Gizlilik Sözleşmesi

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama ve Gizlilik Politikası

1. Politikanın Amacı ve Kapsamı
   KVK Kanunu kapsamında kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait her türlü bilgiyi ifade etmektedir. KVKK'ya göre, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi veri sorumlusu olarak nitelendirilmektedir. KVKK yönünden şirketimizin konumu veri sorumlusudur.
   Bu doküman, Şirketimiz'in veri sorumlusu olarak kişisel verilerini işlediği gerçek kişilerin KVKK madde 10 kapsamında aydınlatılması amacıyla kaleme alınmıştır. Aracsevkiyat24, işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini, yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
2. Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri ve Yasal Dayanaklar
   Aracsevkiyat24, kişisel verileri web sitesinden, mobil uygulamalardan, sosyal medya hesapları, çerezler, çağrı merkezi, idari ve adli makamlardan gelen tebligatlar ve sair iletişim kanalları aracılığıyla, işitsel, elektronik veya yazılı olarak, şirketimizle ticari ilişki kurmak, iş başvurusu yapmak, teklif vermek gibi amaçlarla, kartvizit, özgeçmiş (CV), teklif verme gibi yollarla kişisel verileri paylaşan kişilerden almakta; fiziki veya sanal bir ortamda, yüz yüze ya da mesafeli, sözlü veya yazılı ya da elektronik ortamda, KVK Kanunu'nda belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve işbu Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nda belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda toplamaktadır.
   Kişisel verilerinin kullanılması konusunda çeşitli kanunlarda düzenlemeler bulunmaktadır. En başta KVKK ile kişisel verilerin korunması esasları belirlenmiştir. Ayrıca 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun da kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümler içermektedir. 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu hükümleri yoluyla da kişisel verilerin korunması için bazı hallerde cezai yaptırımlar öngörülmüştür.
   Diğer yandan, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yükümlülüklerimizin ifası amacıyla verilerin toplanması ve kullanılması gerekmektedir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
   Kanun uyarınca kişisel veriler, kural olarak veri sahibinin açık rızası bulunmaksızın işlenememektedir. Aracsevkiyat24, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde kişisel bilgilerinizi kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, sınıflandırabilecek ve işleyebilecektir.
   Kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Websitesi/mobil uygulamalar üzerinden araç taşıma hizmeti alımı yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini teyit etmek,
• İletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,
• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri çerçevesinde akdettiğimiz sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili müşterilerimizle iletişime geçmek, gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
• Elektronik (internet/mobil vs.) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri çerçevesinde akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri yerine getirmek,
• Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verebilmek,
• Müşterilerimize daha iyi bir hizmet sağlamak, müşterilerimizin ilgi alanlarını dikkate alarak, ilgilenebileceği ürünler hakkında bilgi vermek, kampanyaları aktarmak,
• Müşteri memnuniyetini artırmak, web sitesi ve/veya mobil uygulamalardan hizmet alan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmek ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlarla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anketler düzenlemek,
• Anlaşmalı kurumlarımız ve çözüm ortaklarımız aracılığıyla müşterilerimize öneri sunmak, hizmetlerimizle ilgili müşterilerimizi bilgilendirmek,
• Hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirebilmek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımızı kullanabilmek.

1. Şirketimizin Kanun'dan Doğan Hak ve Yükümlülükleri
   Şirketimiz tarafından kişisel veriler, Anayasa'nın 20. maddesine ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 4. maddesine uygun olarak;

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun,
• Doğru ve gerektiğinde güncel olarak,
• Belirli, açık ve meşru amaçlar güderek,
• Amaçla bağlantılı,
• Sınırlı ve ölçülü bir biçimde,
• Kanunlarda öngörülen veya kişisel veri işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilerek işlenmektedir.

Aracsevkiyat24 ile paylaşılan kişisel veriler, Aracsevkiyat24'ün gözetimi ve kontrolü altındadır. Aracsevkiyat24, yürürlükteki ilgili mevzuat gereğince bilginin gizliliği ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir.

5. Veri Sahiplerinin Kanun'dan Doğan Hakları
Kanun'un 11. maddesine göre kişisel veri sahiplerinin hakları şunlardır:

• Kendisi ile ilgili kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kendisi ile ilgili kişisel veri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme talepleri neticesinde yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Kanun'un 28. maddesinin 2. fıkrası, belli durumlarda veri sahibinin veri sorumlusundan zararlarının tazmini dışında bir talepte bulunamayacağını düzenler. Buna göre:

• Kişisel veri işlemenin suç işlenmesinin önlenmesi veya suç soruşturması için gerekli olması,
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin işlenmesi,
• Kişisel veri işlemenin kanunun verdiği yetkiye dayanılarak görevli ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarınca, denetleme veya düzenleme görevlerinin yürütülmesi, disiplin soruşturma veya kovuşturması için gerekli olması,
• Kişisel veri işlemenin bütçe, vergi ve mali konulara ilişkin olarak Devletin ekonomik ve mali çıkarlarının korunması için gerekli olması.

Bu hallerde, yukarıda belirtilen haklar kullanılamaz.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması Müşterilerimize ait kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşımı, müşterilerin izni çerçevesinde yapılmakta olup, kural olarak müşterimizin onayı olmaksızın kişisel veriler üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimiz gereği ve bunlarla sınırlı olarak mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Ayrıca, taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek ve hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek için anlaşmalı üçüncü kişilere kişisel veri aktarımı yapılmaktadır. Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek amacıyla gerekli teknik ve hukuki önlemler alınmaktadır. Ancak, kişisel verileri alan üçüncü kişinin veri koruma politikalarından dolayı ve üçüncü kişinin sorumluluğundaki risk alanında meydana gelen ihlallerden Aracsevkiyat24 sorumlu değildir. Kişisel verileriniz, Aracsevkiyat24’ün faaliyetlerini sürdürebilmesi için işbirliği yaptığı program ortağı kurum, kuruluşlar, verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti sağladığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlar, ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlar, Bankalararası Kart Merkezi, anlaşmalı bankalar ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında yurtiçi ve yurtdışındaki ajanslar, reklam şirketleri ve anket şirketleri ile paylaşılabilmektedir. Şirketimiz, kişisel verilerinizi yalnızca Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından yeterli korumaya sahip yabancı ilkeler ilan edildikten sonra bu ülkelere aktaracaktır. Yeterli koruma bulunmayan ilan edilen ülkeler için ise; Türkiye’deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli korumayı yazılı olarak taahhüt ettiği ve Kurul’un izninin bulunduğu durumlarda kişisel veriler aktarılacaktır.

7. Kişisel Veri Kategorileri

• Müşteri Bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası, e-mail adresi, cep telefonu numarası, lokasyon bilgileri, cinsiyet, doğum tarihi, PNR kodu, hizmet alım yeri (browser veya uygulama), vergi dairesi (varsa), fatura bilgileri, üyelik bilgileri, şifre ve parola bilgileri, IP adresleri, çağrı merkezi görüşme kayıtları, çerez kayıtları, hedefleme bilgileri, alışkanlık ve beğenileri gösteren değerlendirmeler, faydalanılan kampanyalar, araç taşıma, komisyonculuk hizmeti alım işlemine ilişkin bilgiler, ticari elektronik ileti izni doğrultusunda gönderilen pazarlama amaçlı SMS, e-posta veya çağrı merkezi aramaları, şikayet/talepler (website, mobil uygulama, sosyal medya, çağrı merkezi üzerinden iletilen).
• Çalışan Adayı Bilgisi: İş başvurusu yapmak üzere bilgilerini paylaşan veri sahiplerinin özgeçmiş, mülakat notları, kişilik testleri gibi başvuru değerlendirme sürecinde kullanılan kişisel veriler.
• Şirket Çalışanlarına İlişkin Bilgiler: İşe başlama sırasında paylaşılan tüm temel belgeler, çalışanların özlük haklarının oluşmasına temel olan kişisel veriler (özlük dosyasına girmesi gereken her türlü bilgi ve belge).

Veri Sorumlusu:
MTR Elektronik Ticaret Hizmetleri Limited Şirketi
VKN: 6231698583
Vergi Dairesi: Büyükçekmece
Adres: Dereağzı Mahallesi Rumeli Caddesi No:3/2 Beylikdüzü / İstanbul
İletişim Telefonu: 02128800598